利用規約

Softvillaeu（以下「当方」）は、本ウェブサイトにおいて商品表示、注文処理、支払いおよび配送などのサービスを提供します。本規約は、本サイトをご利用いただく際の基本的な利用条件を定めるものです。

ユーザーは本サイトを利用することにより、本規約の全内容に同意したものとみなされます。

第1条（適用範囲）

本規約は、商品閲覧、注文、支払い、配送およびアフターサービスを含む、本サイト上のすべての利用行為に適用されます。

本規約は、ユーザーが本サイトを利用する期間中、継続して適用されます。

第2条（商品情報および価格）

商品情報（名称、仕様、画像、在庫、価格など）は、運営状況により変更される場合があります。

注文確定前の情報は、サイト上に表示されている最新内容が適用されます。

在庫不足または情報更新の遅延が発生した場合、当方は注文の調整またはキャンセルを行い、ユーザーへ通知します。

第3条（ユーザー情報および利用責任）

ユーザーは、提供する情報が正確かつ完全であることを保証し、変更がある場合は速やかに更新するものとします。

以下の事由により発生した結果については、ユーザーが責任を負うものとします：

• 入力情報の誤りまたは不足

• アカウント管理の不備

• 本人以外による注文操作

当方は合理的な範囲でサポートを提供しますが、ユーザーの操作ミスによる損害について責任を負いません。

第4条（注文および支払い）

注文は支払い完了時に成立し、処理が開始されます。

支払いが完了していない注文は処理されない場合があります。

利用可能な支払い方法は決済画面に表示される内容に準じます。

第5条（配送について）

1. 配送範囲

配送は日本国内全域のみ対応しています。

2. 送料

注文金額が25,600円以上の場合は送料無料、それ未満の場合は638円の送料が発生します。

3. 注文受付時間

（JST）9:00〜18:00の間に確定した注文は当日処理され、18:00以降の注文は翌営業日に処理されます。

4. 処理および配送期間

注文処理時間は1〜3営業日、発送後は通常5〜8営業日でのお届けとなります。

5. 配送方法

Sagawa Express / Japan Post / Seino Transportation

配送の詳細については、別途「配送ポリシー」をご参照ください。

第6条（注文キャンセル）

注文が処理段階に入る前であればキャンセル可能です。

処理開始後または発送準備完了後は、原則としてキャンセルできません。

詳細は「注文キャンセルポリシー」をご参照ください。

第7条（返品・交換）

商品到着後35日以内に返品・交換の申請が可能です。

対象は、品質問題、破損、色差・臭い、不良配送、または理由を問わない申請を含みます。

申請後、審査を経て対応を行います。

商品は元の包装および付属品、返品ラベルを含めた状態で返送してください。

詳細は「返品・交換ポリシー」をご参照ください。

第8条（返金）

返金は審査完了後、元の支払い方法にて処理されます。

処理時間は決済機関により異なる場合があります。

詳細は「返金ポリシー」をご参照ください。

第9条（個人情報およびデータ管理）

ユーザー情報は注文処理、配送およびサービス提供の目的にのみ使用されます。

詳細は「プライバシーポリシー」をご参照ください。

第10条（紛争対応）

サービスに関する紛争が発生した場合、一般的な商慣習に基づき対応します。

運営上必要に応じて規約を変更する場合があります。

第11条（知的財産権）

本サイト内のコンテンツは当方に帰属し、無断使用は禁止されています。

第12条（責任範囲）

当方はサービス提供に関する合理的な範囲で責任を負いますが、間接的損害については責任を負いません。

第13条（規約の変更）

本規約は必要に応じて更新され、最新内容が優先されます。

第14条（お問い合わせ）

住所：1287 E 22ND AVE, COLUMBUS, OH 43211, United States
電話番号：+1 (914) 803-2782
メール：care@softvillaeu.com
受付時間：月曜日～金曜日 9:00～18:00（JST）