特定商取引法に基づく表記

Softvillaeu（以下「当方」）は、本ウェブサイトにおける返金対応について、以下の通り定めます。

第1条（適用範囲）

本返金ポリシーは、返品・交換ポリシーの条件を満たし、審査により承認された注文に適用されます。

第2条（返金方法）

返金はご注文時に使用された決済方法へ返金され、返金経路の変更はできません。
対応可能な決済方法には、American Express、JCB、Mastercard、Discover、Diners Club、VISAなどが含まれます。

第3条（返金処理期間）

1. 返金申請が承認された後、通常2～3営業日以内に返金処理を開始します。
2. 実際の着金時間は各決済機関の処理状況により異なる場合があります。
3. 祝日やシステム遅延により処理が遅れる場合があります。

第4条（返金対象となる場合）

1. 商品の品質に問題がある場合
2. 配送中の破損または紛失が確認された場合
3. 注文内容と実際の商品が明らかに異なる場合
4. 返品・交換ポリシーに基づき返金対象と認定された場合
5. その他、審査により返金対象と判断された場合

第5条（返金対象外となる場合）

1. 個人的な理由による申請で、返品条件を満たさない場合
2. 商品が使用済み、破損済み、または再販売が困難な状態の場合
3. 必要な証明資料が提出されず、確認ができない場合
4. 返品・交換期限を超過している場合

第6条（審査について）

1. すべての返金申請は審査を経て承認されます。
2. 審査には注文情報、商品状態、証明資料が含まれます。
3. 審査不承認の場合、返金処理は行われません。

第7条（返品との関係）

1. 返金は通常、返品商品の受領および検品完了後に処理されます。
2. 商品は付属品・梱包材を含め、完全な状態で返送する必要があります。
3. 条件を満たさない場合、返金が承認されない場合があります。

第8条（遅延および異常処理）

1. 決済機関の処理遅延による着金遅れは返金失敗には該当しません。
2. 情報不備等により返金が失敗した場合、再処理を行います。
3. 長期間未着の場合はお問い合わせください。

第9条（部分返金）

一部返品または一部条件を満たさない場合、部分返金が適用されることがあります。

第10条（お問い合わせ）

住所：1287 E 22ND AVE, COLUMBUS, OH 43211, United States
電話番号：+1 (914) 803-2782
メールアドレス：care@softvillaeu.com
受付時間：月曜日～金曜日 9:00～17:00（JST）