特定商取引法に基づく表記

Softvillaeu（以下「当方」）

Softvillaeuでは、本ウェブサイトにおける返金対応について、以下のとおりご案内いたします。

第1条（適用範囲）

本返金ポリシーは、返品・交換ポリシーの条件を満たし、当方の審査により承認されたご注文に適用されます。

第2条（返金方法）

返金は、ご注文時にご利用いただいた決済方法にて行われます。
恐れ入りますが、返金方法の変更はできませんので、あらかじめご了承ください。

対応可能な決済方法には、American Express、JCB、Mastercard、Discover、Diners Club、VISAなどが含まれます。

第3条（返金処理期間）

返金申請が承認された後、通常は2～3営業日以内に返金処理を開始いたします。

なお、実際の着金時期は各決済機関の処理状況により異なる場合があります。また、祝日やシステム状況により遅延が発生する可能性がございます。

第4条（返金対象となる場合）

以下のような場合には、返金の対象となります：

• 商品に品質上の問題がある場合
• 配送中の破損または紛失が確認された場合
• ご注文内容と実際の商品が明らかに異なる場合
• 返品・交換ポリシーに基づき返金対象と判断された場合
• その他、審査により返金が適切と認められた場合

第5条（返金対象外となる場合）

以下のケースでは、返金の対象外となる場合がございます：

• 個人的な理由で、返品条件を満たさない場合
• 商品が使用済み、破損済み、または再販売が困難な状態の場合
• 必要な証明資料が提出されず、確認が取れない場合
• 返品・交換期限を過ぎている場合

第6条（審査について）

すべての返金申請は、当方による審査を経て承認されます。

審査では、注文情報、商品状態、証明資料などを総合的に確認いたします。

その結果によっては、返金が承認されない場合もございます。

第7条（返品との関係）

返金は通常、返品商品の受領および検品完了後に処理されます。

返品の際は、付属品や梱包材を含め、できる限り購入時に近い完全な状態でご返送ください。

条件を満たさない場合、返金が承認されない可能性があります。

第8条（遅延および異常処理）

決済機関側の処理遅延による着金の遅れは、返金の不成立には該当しません。

また、情報不備などにより正常に処理できなかった場合は、再処理を行います。

一定期間を過ぎても着金が確認できない場合は、お問い合わせください。

第9条（部分返金）

返品内容や商品の状態によっては、状況に応じて部分返金となる場合がございます。

第10条（お問い合わせ）

住所：1287 E 22ND AVE, COLUMBUS, OH 43211, United States
電話番号：+1 (914) 803-2782
メールアドレス：care@softvillaeu.com
受付時間：月曜日～金曜日 9:00～17:00（JST）