配送ポリシー

Softvillaeu（以下「当店」）をご利用いただきありがとうございます。

当店では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品の発送からお届けまでの流れについて以下のとおりご案内しております。

第1条（配送対象地域）

現在、商品の配送は日本国内のみ承っております。

誠に申し訳ございませんが、海外への配送には対応しておりません。

第2条（送料について）

• ご注文金額が25,600円（税込）以上の場合：送料無料

• ご注文金額が25,600円（税込）未満の場合：全国一律638円

第3条（ご注文受付・処理時間）

ご注文の受付および処理は、日本時間（JST）9:00～17:00の営業時間内に行っております。

• 17:00までに確定したご注文：当日中に処理を開始

• 17:00以降に確定したご注文：翌営業日より処理開始

• 土日祝日など休業日にいただいたご注文：翌営業日以降、順次対応

第4条（出荷準備期間）

ご注文確定後、通常1～3営業日以内に商品の準備を行い、発送手続きを進めます。

ご注文内容の確認、商品の検品、梱包作業などを経て出荷いたします。

第5条（お届けまでの日数）

商品発送後、お届けまでの目安は通常5～8営業日です。

なお、天候・交通事情・配送会社の状況やお届け地域によっては、通常よりお時間をいただく場合がございます。

第6条（配送業者）

商品の配送には、ご注文内容やお届け地域に応じて以下の配送会社を利用いたします。

• 佐川急便

• 日本郵便

• 西濃運輸

配送会社の指定は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

第7条（ご注文確認・配送状況の確認）

ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛に注文確認メールをお送りいたします。

メールには注文番号および配送に関する情報が記載されています。

また、当サイトの「注文検索」ページより、登録済みのメールアドレスまたは電話番号と注文番号を入力することで、配送状況をご確認いただけます。

第8条（配送に関するご案内）

1. 商品の破損・紛失について

配送中の破損や紛失が確認された場合は、できるだけ早く当店までご連絡ください。

内容を確認のうえ、適切な対応をさせていただきます。

2. ご注文内容の変更・キャンセルについて

ご注文が処理段階に入った後は、変更やキャンセルをお受けできない場合があります。

変更をご希望の場合は、お早めにご連絡ください。

3. 配送先情報について

配送先住所やお客様情報に誤りがある場合、配送遅延や商品未着の原因となることがあります。

ご注文前に入力内容を十分ご確認ください。

第9条（商品到着時のお願い）

商品がお手元に届きましたら、外箱および商品の状態をご確認ください。

万が一、破損や不備などがございましたら、お早めに当店までご連絡いただきますようお願いいたします。

第10条（お問い合わせ先）

住所：1287 E 22ND AVE, COLUMBUS, OH 43211, United States

電話番号：+1 (914) 803-2782

メールアドレス：care@softvillaeu.com

受付時間：月曜日～金曜日 9:00～17:00（JST）