配送ポリシー

Softvillaeu（以下「当方」）は、本ウェブサイトにおける商品の配送サービスについて、以下の通り定めます。

第1条（配送範囲）

配送対象地域は日本国内全域とし、現時点では日本国外への配送は行っておりません。

第2条（配送料金）

1. ご注文金額が25,600円（税込）以上の場合、配送料は無料とします。

2. ご注文金額が25,600円（税込）未満の場合、配送料として一律638円を申し受けます。

第3条（注文受付時間および処理開始）

1. 注文受付および処理時間は、日本時間（JST）9:00～17:00とします。

2. 17:00までに確定したご注文は、当日中に処理を開始いたします。

3. 17:00以降に確定したご注文は、翌営業日の処理開始となります。

4. 休業日にいただいたご注文は、次回営業日に処理を行います。

第4条（注文処理期間）

ご注文確定後、通常1～3営業日以内に出荷準備を完了し、発送手続きを行います。

第5条（配送期間）

発送完了後、通常5～8営業日以内にお届けいたします。
ただし、配送状況や地域により遅延が発生する場合があります。

第6条（配送業者）

配送はご注文内容および配送地域に応じて、以下の配送業者を利用いたします。

• 佐川急便
• 日本郵便
• 西濃運輸

第7条（注文確認および配送状況の確認）

ご注文完了後、注文番号および配送情報を記載した確認メールを送信いたします。
配送状況は、ウェブサイト内の「注文検索」ページより、登録されたメールアドレスまたは電話番号および注文番号を入力することでご確認いただけます。

第8条（責任事項）

1. 商品の破損・紛失について
配送中に商品破損または紛失が確認された場合は、速やかにご連絡ください。状況を確認のうえ対応いたします。

2. 注文の変更・キャンセルについて
注文が処理段階に入った後は、変更またはキャンセルを承れない場合があります。

3. 配送先情報について
入力された配送先情報に誤りまたは不備がある場合、配送遅延または未着について責任を負いかねます。

第9条（受取時の確認）

商品到着時には、外装および商品の状態をご確認ください。異常がある場合は、速やかにご連絡ください。

第10条（お問い合わせ）

住所：1287 E 22ND AVE, COLUMBUS, OH 43211, United States
電話番号：+1 (914) 803-2782
メール：care@softvillaeu.com
受付時間：月曜日～金曜日 9:00～17:00（JST）